سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج غير المستخدم خلال سبعة أيام من استلامه. يرجى إعادته بحالته التي استلمته عليها مع عبوته وملحقاته، والتواصل معنا برقم الطلب قبل الإرسال لتنسيق الإرجاع.

عند الإرجاع لتغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ونوضحها قبل ترتيب الاستلام. أما إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله أو مختلفًا عن الطلب، فيتحمل المتجر تكاليف المعالجة والإرجاع. لا تسقط حقوقك المتعلقة بالعيب لمجرد فتح التغليف أو استخدام المنتج بما يلزم لاكتشاف العيب.

أرسل وصف المشكلة، ويمكن إرفاق صور المنتج والتغليف لتسهيل المراجعة. نرتب الاستبدال بحسب التوفر أو استرداد المبلغ المستحق. لا تُفرض رسوم إعادة تخزين.

بعد استلام المرتجع وفحصه، نبلغك بنتيجة المراجعة ونباشر الاسترداد دون تأخير غير مبرر عبر وسيلة الدفع الأصلية، ما لم تتفق معنا صراحة على وسيلة أخرى. نوضح لك الموعد المتوقع وفق جهة الدفع، دون تجاوز المدد النظامية المنطبقة.

عند تأخر التنفيذ أو التسليم، تواصل معنا لتتبّع الطلب وطلب الإلغاء عند استحقاقه نظامًا. لا تحد هذه السياسة من أي حق مقرر للمستهلك في الأنظمة السعودية.

طلبات الإرجاع: [email protected] — 0507079668.